Soporte
Última actualización: 6 de septiembre de 2026
Si algo falla con tu fichaje, escríbenos y te respondemos. El canal oficial de soporte es hola@idclock.app.
No puedo iniciar sesión en la app
Pide al administrador o supervisor de tu empresa que te invite de nuevo desde la WebApp, el acceso se hace con la invitación y no con una contraseña que tú elijas. Si perdiste el teléfono o lo cambiaste, primero debe desvincular el anterior.
El QR no escanea
Acerca la cámara al dispositivo y espera a que enfoque, el QR cambia solo cada pocos segundos así que no toques nada. Si la pantalla está apagada, sucia o con poca luz, avisa al administrador; si sigue sin funcionar, escríbenos con la hora y el nombre del dispositivo.
Falta un fichaje
Pide primero a tu administrador o supervisor que revise el historial en la WebApp, ahí se ven todas las entradas y salidas. Si el fichaje no aparece, escríbenos con la fecha, la hora aproximada y el nombre de la empresa.
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